SOLOPOS.COM - ilustrasi (Dwi Prasetya/dok)
SOLO—Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) mendapatkan penghargaan dari Indonesian Achievement Foundation sebagai The Best Hotel&Service Excellent of The Year pada malam penghargaan International Tourism Award Winner 2012, di Jakarta.
Penghargaan diterima langsung General Manager (GM) KSPH Solo, Purwanto Yudhonagoro, di Jakarta Jumat (21/12/2012).
Purwanto mengatakan, pada ajang tersebut ada sekitar 30 perusahaan yang menerima penghargaan. Perusahaan penerima penghargaan datang dari berbagai sektor bisnis. “Dari sektor perhotelan hanya ada dua hotel. KSPH dan Hotel Hermest Banda Aceh,” kata Purwanto, saat ditemui Espos, di KSPH, Senin (24/12/2012).
Dia mengatakan, konsistensi dan memahami kebutuhan tamu selalu menjadi fokus dan tujuan utama KSPH. “Pelayanan prima kepada tamu sangat penting, dan kami memastikan tamu bisa merasakan keramahtamahan Jawa yang unik,” imbuh dia.
Untuk ajang penghargaan yang sama, lanjut Purwanto, KSPH pernah mendapatkannya pada tahun 2012. “Jadi ini kali kedua. Tapi, kami juga pernah mendapatkan penghargaan sebagai hotel dengan pelayanan terbaik juga dari Pusat Prestasi Indonesia.
Merujuk pada pencapaian ini, maka Purwanto menargetkan tahun depan tingkat keterisian hotel tersebut mencapai 75%. Naik sekitar 10% dari rata-rata okupansi tahun ini. Menurut dia, selain akan fokus garap pasar meeting, incentive, convention and exhibition (MICE), KSPH juga siap menangkap peluang pasar dari tingginya potensi wisatawan mengingat tahun depan bertepatan dengan momen Visit Jateng Year 2013.
“Untuk MICE, kami optimistis sekali, karena kami sudah pegang hampir seluruh key person penyelenggara MICE tingkat nasional. Dan saat ini pun kami sudah memegang okupansi MICE sekitar 50% untuk tahun 2013.”
Untuk terus meningkatkan kinerja KSPH, lanjut dia, maka di tahun 2013 KSPH masih fokus melakukan tiga hal yaitu product management, branding management dan customer management. “Tiga hal ini yang selalu kami pakai untuk menarik pelanggan dan meningkatkan kinerja hotel.”
Lebih lanjut Purwanto menjelaskan selain penghargaan bergengsi tersebut, KSPH juga bisa mempertahankan prestasinya sebagai peringkat dua terbaik pada Sahid Hotel Award 2012, selama tiga tahun berturut-turut. “Persaingan dunia perhotelan yang semakin ketat dan kompetitif, diperlukan adanya kerja keras dan pelayanan yang prima agar tidak ditinggalkan pelanggan loyalnya. KSPH ingin terus berkembang sehingga menjadi ikon hotel heritage di Solo,” ujar Purwanto.
